GARANTIA Y REEMBOLSO

GARANTIA DE PRODUCTOS
Todos nuestros productos adquiridos por los canales de venta digital y tienda física cuentan con garantía legal, la cual, si recibes un producto defectuoso o falla dentro del plazo establecido por ley, puedes solicitar el cambio o devolución de tu dinero.

DERECHO A RETRACTO
Las compras realizadas en nuestros canales de venta digitales cuentan con derecho a retracto, en caso de que te arrepientas de la compra, tienes 10 dias calendario para devolver el producto y solicitar la devolución de tu dinero o cambiarlo por otro producto.

Las compras realizadas en nuestra tienda física cuantan con 10 dias calendario para realizar solo el cambio del producto por otro de la tienda, no se realiza devolución.

COMO PROCEDER
Para proceder con la garantía o derecho a retracto, te debes comunicar a traves de nuestro WhatsApp de Postventa para coordinar la entrega y aprobación de garantía. Recuerda tener a mano tu comprobante de compra, voucher electrónico o ticket de cambio. Es importante que el producto venga en las mismas condiciones como fue adquirido:

• Sin uso (Ej. manchas, olores u otras evidencias de uso).
• Con todos sus accesorios.
• Etiquetas correspondientes.

Una vez aprobado el retracto, en un plazo máximo de 4 días, se realizará la transferencia bancaria con la devolución de tu dinero o envío del nuevo producto.

En caso de garantía, los gastos de envío para la devolución son con cargo a TIENDA KIARA.

En caso de solicitar retracto los gastos de envío son con cargo al cliente.